1001 câu hỏi về VssID

Trong quá trình đăng ký, sử dụng VssID sẽ có nhiều vấn đề. Trong đó có những lỗi có thể sửa lại trong tài khoản, có những lỗi phải đề nghị hủy tài khoản để đăng ký lại..

I. Sai thông tin đăng ký?

Người tham gia phải liên hệ với cơ quan BHXH đã chọn đăng ký tài khoản VssID để làm thủ tục Từ chối (nếu chưa duyệt) hoặc Hủy tài khoản (nếu đã duyệt cấp tài khoản).

• Đăng ký sai mã số BHXH: Thực hiện đăng ký lại theo mã số đúng. Nếu trùng Họ tên thì hồ sơ sẽ được duyệt nhưng sai mã số của người khác thì phải Hủy tài khoản và đăng ký lại đúng mã số BHXH.
• Sai hoặc thay số điện thoại: Trường hợp này người lao động nếu vẫn vào được VssID thì có thể vào để điều chỉnh sđt (với điều kiện đã cập nhật email). Nếu không vào được VssID hoặc chưa có email thì phải cập nhật Email hoặc phải liên hệ cơ quan BHXH để thủ tục Hủy tài khoản.
• Trùng số điện thoại với mã số khác đã đăng ký: Thực hiện chụp hoặc ghi lại thông tin mã số BHXH đã đăng ký số điện thoại của bạn để liên hệ cơ quan BHXH nơi đang tham gia hỗ trợ xử lý.
• Số CMT/CCCD trùng với mã số khác đã đăng ký: Thực hiện chụp hoặc ghi lại thông tin mã số BHXH đã đăng ký số CMT/CCCD trùng với của bạn để liên hệ cơ quan BHXH nơi đang tham gia hỗ trợ xử lý.

II. Sai thông tin có thể sửa lại được trên tài khoản Dịch vụ công

Thực hiện đăng nhập vào tài khoản tại cổng Dịch vụ công để thay đổi, sửa lại thông tin. 
Các lỗi sau:

•  Sai số Chứng minh thư hoặc Căn cước công dân.
• Thay đổi sang Căn cước công dân mới.
• Thay đổi địa chỉ liên hệ.

III. Các câu hỏi liên quan khác

1. VssID không thấy quá trình ở công ty cũ? 

• Lý do: Quá trình tham gia ở công ty cũ thuộc quận, huyện, tỉnh, TP khác chưa được lấy về BHXH hiện tại nên chưa hiển thị đầy đủ. Hiện nay khi tham gia ở đơn vị mới thì phần mềm tự động nhận quá trình đã chốt sổ ở đơn vị trước đó, TUY NHIÊN nếu đơn vị trước chưa chốt sổ (hoặc chốt sổ sau khi đơn vị mới đã báo tăng) thì phần mềm sẽ KHÔNG tự lấy quá trình về được dẫn đến thiếu quá trình.
• Làm sao để xem được quá trình đầy đủ trên VssID?

• Các bạn có thể thực hiện 1 trong các cách như sau:
• Đợi VssID được nâng cấp khả năng hiển thị quá trình trên toàn quốc => Chưa biết đến khi nào.
• Liên hệ với cơ quan BHXH đang tham gia (có thể thông qua công ty) để cập nhật dữ liệu quá trình BHXH đã được chốt sổ ở công ty cũ (nếu chưa chốt sổ thì không lấy dữ liệu về được).
• Chờ đến Khi chốt sổ BHXH tại đơn vị hiện tại, cán bộ BHXH sẽ nhận quá trình đã chốt sổ tại các đơn vị trước đây. Các bạn đã được chốt sổ tại các đơn vị cũ có thể căn cứ vào sổ BHXH đã chốt để xem quá trình, mức lương... trên sổ BHXH.

2. Vào tra cứu lịch sử KCB BHYT thì không thấy thông tin của giai đoạn từ trước năm 2017?

Trả lời:
Thông tin về lịch sử KCB BHYT mới chỉ có từ năm 2017 (thời điểm bắt đầu triển khai Hệ thống thông tin giám định BHYT) trở lại đây.

3. Tôi đăng ký mã số theo thẻ BHYT nhưng báo lỗi không tồn tại mã số trong hộ gia đình?

Trả lời:

• Khi nhập 10 số cuối theo thẻ BHYT cũ của bạn có thể đã đồng bộ với mã số BHXH khác nên sẽ báo lỗi không tồn tại. Nếu bạn đang tham gia và thẻ BHYT đang có giá trị thì bạn có thể tra cứu mã số BHXH hoặc liên hệ BHXH hỗ trợ.
• Trường hợp 10 số cuối theo thẻ BHYT đúng với mã số BHXH thì có thể đang bị ở trạng thái Giảm trùng (GT) với mã số khác. Bạn cần phải liên hệ cơ quan BHXH quận, huyện nơi đang ở để được hỗ trợ.

4. Muốn đăng ký VssID cho con nhưng tôi chưa có mã số BHXH, chưa có tài khoản VssID thì phải làm thế nào?

Trả lời:

• Nếu bạn có chồng/vợ/người giám hộ khác đã có tài khoản VssID thì có thể đăng ký thông qua tài khoản VssID của chồng/vợ/người giám hộ khác. Nếu không thì:

=> Nếu chưa có mã số BHXH: bạn đang công tác tại đơn vị Công an, Quân đội hoặc chưa từng tham gia BHXH, BHYT, chưa có Mã số BHXH thì cần phải đến BHXH nơi bạn ở để kê khai làm thủ tục cấp mã số BHXH và đăng ký VssID luôn nhé.
=> Nếu có mã số BHXH nhưng chưa có tài khoản thì bạn thực hiện đăng ký tài khoản VssID trước rồi đăng ký cho con sau.
Vậy cách đơn giản nhất là MUA BHYT TỰ NGUYỆN HỘ GIA ĐÌNH tại nơi bạn ở (hãy đến phường, xã hoặc bưu điện gần nhất sẽ có đại lý thu BHYT hgđ).

5. Tôi muốn đăng ký VssID cho con nhưng tôi không biết mã số BHXH thì phải làm thế nào?

Trả lời:
Bạn có thể tra cứu mã số BHXH của con online hoặc đơn giản nhất là lấy thẻ BHYT của con và xem 10 số cuối trên mã thẻ. Ví dụ: HS | 4 | 01 | 012 345 6789 | thì mã số sẽ là 0123456789

6. Tôi đã đăng ký tài khoản VssID thành công, bây giờ muốn đăng ký VssID cho con thì phải làm thế nào?

Trả lời:
Bạn hãy đăng nhập vào VssID hoặc cổng DVC rồi chọn mục Đăng ký cho con nhé. 

7. Tôi đăng ký VssID trên máy tính nhưng không gõ được tiếng Việt?

Trả lời:
Bạn hãy tắt phần mềm gõ tiếng Việt và khởi động lại phần mềm gõ tiếng Việt là được nhé.

8. Tôi đã đăng ký nhưng không được duyệt do sai họ tên?

Trả lời:
Bạn hãy kê khai Họ tên có dấu y hệt như thẻ BHYT đang có là được nhé. Trường hợp Họ tên trên thẻ BHYT bị sai thì phải làm hồ sơ hiệu chỉnh Họ tên và cấp lại sổ BHXH, thẻ BHYT theo quy định.

9. Hồ sơ đăng ký VssID bị thông báo trả lại hồ sơ do sai mã số BHXH?

Trả lời:
Bạn hãy kiểm tra lại mã số BHXH đã kê khai có đúng không (thường là 10 số cuối trên thẻ BHYT) và có đúng với mã số BHXH trên hộ gia đình không.

10. Hồ sơ đăng ký VssID bị thông báo trả lại do thiếu dấu, sai dấu, lỗi đặt dấu tiếng Việt ...?

Trả lời:
Bạn đã gõ sai tên hoặc thiếu dấu, sai dấu tiếng Việt (như Thúy # Thuý, Thủy # Thuỷ...). Bạn hãy kê khai lại họ tên và đặt dấu tiếng Việt đúng theo thẻ BHYT nhé.

11. Tôi đăng ký VssID cho con nhưng bị báo lỗi Email đã được đăng ký cho mã số khác?

Trả lời:
Khi đăng ký cho con từ tài khoản của bạn, bạn có thể thay thế email mặc định của bạn bằng 1 mail khác của bạn hoặc của con bạn nhé.

12. Khi đăng ký VssID, tôi không gõ đặt dấu giống như trên thẻ BHYT được?

Trả lời:
Do phần mềm gõ tiếng Việt trên máy tính hoặc điện thoại của bạn cài đặt kiểu đặt dấu khác nhau (ví dụ: òa hoặc oà, ủy hoặc uỷ...). Vì vậy khi kê khai có thể bị sai dấu so với họ tên trên thẻ BHYT. Khắc phụ như sau:

• Trên máy tính, laptop: có thể chỉnh lại kiểu đặt dấu trên phần mềm gõ tiếng Việt cho phù hợp (Bảng điều khiển của Unikey) hoặc dùng cách thủ công như trên điện thoại như dưới đây.

• Cách 3: thực hiện đăng ký mã số BHXH của con bạn bằng tài khoản của bạn. Hãy thực hiện đăng ký như hướng dẫn tại Hướng dẫn đăng ký BHXH số - VssID đối với trẻ em chưa có CMT/CCCD. Nếu báo lỗi mã số đã được đăng ký thì mã số đó đã được đăng ký bởi tài khoản khác. Trường hợp này bạn hãy kiểm tra lại tài khoản của vợ/chồng/người giám hộ khác xem đã đăng ký chưa hoặc liên hệ cơ quan BHXH gần nhất để được hỗ trợ.

22. Tại sao VssID thể hiện quá trình BHXH công ty nợ 1, 2... tháng? Cty có nợ thật hay không?

Trả lời:

 a. Trường hợp thấy đơn vị Nợ 1 tháng BHXH:

Thực tế đơn vị đã nộp đủ tiền BHXH kịp thời của tháng trước nhưng do VssID đang thể hiện quá trình đóng BHXH đến tháng hiện tại. Tại 1 thời điểm nhất định trong tháng hiện tại, đơn vị chưa làm báo Tăng, giảm lao động, điều chỉnh mức lương, Chưa "làm lương" tháng hiện tại nên chưa trích nộp tiền BHXH, BHYT, BHTN của tháng hiện tại, do đó VssID thể hiện đơn vị nợ 1 tháng BHXH chính là của tháng hiện tại mà đơn vị chưa nộp => Cuối tháng đơn vị mới nộp.

b. Trường hợp thấy đơn vị Nợ 2 tháng BHXH:

Trường hợp này bao gồm vấn đề đã nêu ở Trường hợp đơn vị Nợ 1 tháng ở trên và có thể xảy ra các tình huống như sau:

• Đơn vị đã đóng đủ BHXH tháng trước kịp thời nhưng Hệ thống phần mềm quản lý Thu - Sổ, Thẻ của cơ quan bảo hiểm xã hội ghi nhận "Sai tháng hoàn thành"

Việc phần mềm quản lý ghi nhận Sai tháng hoàn thành (mặc dù đã ghi nhận số tiền nộp đủ trong tháng trước và Thông báo C12-TS không nợ) thi thoảng xảy ra với một vài đơn vị. Khi đơn vị phát hiện Sai tháng hoàn thành thì có thể liên hệ cán bộ chuyên quản Thu của cơ quan BHXH hoặc Bộ phận Thu của Cơ quan BHXH mà đơn vị đang tham gia để đề nghị cập nhật lại Tháng hoàn thành đúng theo C12-TS. Ngoài ra nếu đơn vị không đề nghị cập nhật lại Tháng hoàn thành thì tháng tiếp theo sẽ được cập nhật bổ sung (hệ thống tự động cập nhật lại).

Ví dụ: tháng 02/2023 đơn vị đã nộp đủ tiền BHXH (chưa nộp BHXH tháng 03/2023), CHI TIẾT KẾT QUẢ ĐÓNG BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ, BNN mẫu C12-TS thể hiện đã đóng hết tháng 02/2023 Nhưng do lỗi Sai tháng hoàn thành nên chưa ghi nhận Hoàn thành đến tháng 02/2023, chỉ ghi nhận Hoàn thành đến tháng 01/2023. Do đó VssID thể hiện nợ tháng 02/2023 và Không chốt sổ BHXH đến tháng 02/2023 cho người lao động được (chỉ chốt được đến tháng 01/2023).

• Đơn vị thực tế có Nợ 1 tháng BHXH

Việc đơn vị thực tế có nợ 1 tháng BHXH do các nguyên nhân sau:

• Đã nộp tiền BHXH nhưng chưa đủ: về nguyên tắc, nếu đơn vị nộp thiếu dù chỉ 1 đồng so với số tổng tiền phải nộp trong tháng thì vẫn bị coi là Chưa nộp đủ tiền BHXH tháng đó và tương đương với việc Nợ 1 tháng.
• Đơn vị nộp tiền không kịp thời trong tháng, nợ gối đầu, tháng sau mới thực hiện nộp BHXH cho tháng trước: một số đơn vị thực hiện nộp tiền nhưng vì lý do nào đó mà tháng sau cơ quan BHXH mới nhận được tiền vào tài khoản (như lỗi hệ thống Ngân hàng, quên không chuyển kịp trong ngày cuối cùng...). Cũng có một số đơn vị thực hiện nộp gối đầu thường xuyên để chiếm dụng vốn, do vậy khi kiểm tra VssID luôn luôn nợ 2 tháng => nộp không kịp thời theo quy định.

c. Trường hợp thấy đơn vị Nợ BHXH từ 3 tháng trở lên

Đối với trường hợp này chắc chắn là đơn vị không nộp BHXH kịp thời trong tháng. Người lao động có thể yêu cầu đơn vị thực hiện đúng nghĩa vụ nộp tiền BHXH hoặc khiếu nại đến các cơ quan quản lý lao động để yêu cầu Công ty phải nộp tiền BHXH kịp thời, đảm bảo quyền lợi cho người lao động.

Thông tin khác

Thông tin tuyển dụng và hướng dẫn

Nguồn: BlogBHXH