Bảo hiểm xã hội Khu vực XXII: Chuyển đổi số để phục vụ người dân tốt hơn

AGS MINH ADI

25 thg 1, 2026

Công ty TNHH Kế toán - Kiểm toán AGS là một trong những đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp dịch vụ Kế toán, Kiểm toán và tư vấn thuế - tài chính. Với chất lượng dịch vụ uy tín cùng nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, AGS luôn chú trọng đến việc cập nhật và chia sẻ những kiến thức hữu ích, giúp mỗi cá nhân trong tập thể nâng cao chuyên môn và hiểu biết. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trong các lĩnh vực công như bảo hiểm xã hội, AGS tin rằng việc nắm bắt kịp thời các thông tin chính sách và công nghệ mới là nền tảng để doanh nghiệp và người dân tối ưu hóa quyền lợi và hiệu quả quản trị.

1. Chuyển đổi số: Xu thế tất yếu trong quản trị an sinh xã hội

Chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành trụ cột chiến lược trong cải cách hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Việt Nam. Trong đó, ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) giữ vai trò tiên phong, bởi đây là lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền lợi an sinh của hàng chục triệu người dân.

Tại khu vực miền Trung – nơi hội tụ nhiều hoạt động kinh tế trọng điểm và lượng lớn người lao động, BHXH Khu vực XXII (bao gồm TP. Đà Nẵng và tỉnh Quảng Nam) đang cho thấy những bước đi mạnh mẽ trong công cuộc số hóa.

2. Đồng bộ dữ liệu định danh – bước đi nền tảng

Một trong những thành tựu nổi bật của BHXH Khu vực XXII là tỷ lệ đồng bộ mã định danh cá nhân với dữ liệu người tham gia BHXH, BHYT lên tới 99,6%. Đây là kết quả của quá trình phối hợp chặt chẽ với cơ quan Công an trong việc xác thực thông tin căn cước công dân (CCCD) gắn chip, đồng thời liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Việc này không chỉ giúp xác minh danh tính chính xác, mà còn tạo nền tảng cho các hoạt động chi trả, giám định và giải quyết chế độ nhanh chóng, minh bạch, hạn chế tối đa gian lận. Người dân từ nay chỉ cần CCCD hoặc ứng dụng VNeID/VssID để thực hiện các giao dịch BHXH, thay vì phải mang theo thẻ giấy như trước.

3. Ứng dụng VssID – cầu nối số giữa người dân và cơ quan BHXH

Không thể không nhắc đến ứng dụng VssID – một sản phẩm chuyển đổi số tiêu biểu của ngành BHXH. Tại khu vực XXII, đến tháng 4/2025 đã có hơn 1 triệu tài khoản VssID được duyệt, tương ứng với 41,02% tổng số người tham gia BHXH, BHYT.

Thông qua ứng dụng này, người dân có thể:

Tra cứu quá trình tham gia và hưởng BHXH, BHYT, BHTN.
Đặt lịch khám chữa bệnh.
Nhận thông báo chính sách mới.
Thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Sự tiện lợi này đã góp phần thay đổi thói quen và hành vi sử dụng dịch vụ công của người dân, hướng đến mô hình “hành chính không giấy tờ”.

4. Liên thông dịch vụ công – đơn giản hóa thủ tục

Năm 2025, BHXH Khu vực XXII đã tích cực triển khai 2 dịch vụ công liên thông trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia:

Quy trình 1: Đăng ký khai sinh – Đăng ký thường trú – Cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi.
Quy trình 2: Đăng ký khai sinh – Xóa đăng ký thường trú – Trợ cấp mai táng phí.

Chỉ riêng trong tháng 4/2025, khu vực đã xử lý 1.978 hồ sơ thuộc quy trình 1 và 2 hồ sơ thuộc quy trình 2. Điều này thể hiện bước tiến lớn trong việc hợp nhất dữ liệu giữa các bộ ngành và địa phương, giúp người dân không còn phải đi nhiều nơi, nộp nhiều giấy tờ.

5. Ứng dụng chữ ký số và tích hợp hệ thống

Chữ ký số là yếu tố then chốt trong quá trình số hóa các thủ tục hành chính và nghiệp vụ nội bộ. BHXH Khu vực XXII đã cấp và điều chỉnh thông tin cho gần 140 chữ ký số trong tháng 4/2025, phục vụ cả cán bộ và tổ chức sử dụng dịch vụ BHXH.

Bên cạnh đó, việc sáp nhập các đơn vị hành chính và điều chuyển cán bộ giữa Quảng Nam – Đà Nẵng đòi hỏi hệ thống phải liên thông mạnh mẽ và linh hoạt. Cơ quan BHXH khu vực đã triển khai đồng bộ phần mềm, cập nhật dữ liệu, chuyển đổi hồ sơ số an toàn theo đúng Công văn chỉ đạo từ Trung tâm CNTT & Chuyển đổi số.

Đây là minh chứng cho năng lực quản trị công nghệ của ngành BHXH, đồng thời là tiền đề để mở rộng quy mô hoạt động số hóa trong tương lai.

6. Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ – đó là tư duy phục vụ

Điểm sáng quan trọng trong toàn bộ quá trình chuyển đổi số của BHXH Khu vực XXII không nằm ở thiết bị hay phần mềm, mà chính là sự thay đổi tư duy phục vụ: từ quản lý sang hỗ trợ, từ “cấp phát” sang “đồng hành”.

Các giải pháp công nghệ đều hướng tới mục tiêu cuối cùng là “phục vụ người dân tốt hơn” – giúp người dân tiếp cận chính sách an sinh nhanh hơn, minh bạch hơn, thuận tiện hơn. Cán bộ BHXH không còn là người xử lý hồ sơ thủ công, mà là người hướng dẫn, giải đáp và hỗ trợ người dân trên môi trường số.
VII. Bài học cho doanh nghiệp: Quản trị nhân sự và an sinh hiệu quả hơn nhờ chuyển đổi số

Với vai trò là đơn vị chuyên tư vấn tài chính – kế toán cho hàng trăm doanh nghiệp, AGS nhận thấy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực BHXH không chỉ đem lại lợi ích cho người dân mà còn giúp doanh nghiệp:

Theo dõi quá trình đóng BHXH, BHYT, BHTN của người lao động minh bạch.
Tối ưu chi phí nhân sự thông qua dữ liệu chính xác, dễ kiểm soát.
Đáp ứng quy định pháp lý nhanh hơn với ít rủi ro sai sót.

Sự tích hợp giữa hệ thống BHXH và hệ thống quản lý nhân sự doanh nghiệp (HRM) đang dần trở thành xu hướng không thể thiếu trong quản trị hiện đại. Đây là điều mà AGS luôn chú trọng khi hỗ trợ khách hàng của mình số hóa và chuẩn hóa các quy trình nội bộ.

7. Kết luận: Hướng đến một hệ sinh thái an sinh số

Chuyển đổi số trong lĩnh vực BHXH không chỉ là cải cách kỹ thuật – đó là một bước tiến xã hội, đưa Việt Nam tiến gần hơn tới mô hình nhà nước số. BHXH Khu vực XXII đang là một điển hình trong công cuộc này, cho thấy nếu có quyết tâm và tầm nhìn dài hạn, dịch vụ công hoàn toàn có thể chuyển mình để phục vụ tốt hơn.

AGS tin rằng mỗi cá nhân, tổ chức đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình này. Việc nắm bắt kịp thời các xu thế, chính sách và ứng dụng công nghệ không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành mà còn góp phần xây dựng một xã hội minh bạch, hiện đại và nhân văn hơn.