Làm rất nhiều nhưng giá trị tạo ra vẫn thấp: Vấn đề không nằm ở sự chăm chỉ

Điều này thường bị hiểu nhầm là do chưa đủ cố gắng. Thực tế, chăm chỉ không còn là yếu tố quyết định giá trị, nếu cách làm việc không thay đổi.

1. Làm việc để hoàn thành đầu việc, không phải để tạo ra kết quả

Phần lớn công việc hằng ngày được tổ chức dưới dạng đầu việc cụ thể: xử lý hồ sơ, làm báo cáo, cập nhật số liệu, trả lời yêu cầu phát sinh. Khi mọi thứ đều được hoàn thành đúng hạn, cảm giác “mình làm rất nhiều” là hoàn toàn có thật.

Tuy nhiên, tổ chức không vận hành dựa trên số lượng đầu việc hoàn thành, mà dựa trên kết quả mà những đầu việc đó mang lại. Một báo cáo được nộp đúng hạn nhưng không giúp ai nhìn rõ vấn đề thì giá trị rất thấp. Một công việc được làm đúng quy trình nhưng không cải thiện được hiệu quả hay giảm rủi ro thì chỉ mang tính duy trì.

2. Giải quyết việc phát sinh tốt, nhưng bỏ qua vấn đề gốc

Nhiều người làm việc rất có trách nhiệm: việc đến là xử lý, lỗi phát sinh là sửa ngay. Họ thường được đánh giá là “được việc”, “chắc tay”. Nhưng công việc của họ chủ yếu mang tính phản ứng, xoay quanh xử lý tình huống.

Khi một vấn đề lặp đi lặp lại, nguyên nhân thường không nằm ở cá nhân, mà ở cách làm. Đó có thể là quy trình chưa hợp lý, cách phối hợp chưa rõ ràng, hoặc tiêu chí kiểm soát chưa phù hợp. Nếu chỉ dừng lại ở việc xử lý từng lần phát sinh, người làm sẽ luôn bận nhưng khó tạo ra giá trị dài hạn.

Giá trị bắt đầu xuất hiện khi người làm chủ động nhìn ra vấn đề trước khi nó trở nên nghiêm trọng.

3. Dành phần lớn thời gian cho việc ít ảnh hưởng

Trong guồng công việc, con người có xu hướng ưu tiên những việc quen tay và dễ thấy kết quả ngay. Những việc này cần thiết, nhưng thường chỉ giúp công việc trôi chảy chứ không tạo ra khác biệt rõ rệt.

Trong khi đó, những việc có ảnh hưởng lớn hơn thường bị trì hoãn vì cần suy nghĩ, cần trao đổi, hoặc tiềm ẩn rủi ro. Dần dần, thời gian bị phân bổ lệch:

• Nhiều thời gian cho việc duy trì
• Ít thời gian cho việc cải thiện và thay đổi

4. Làm xong việc nhưng không làm rõ giá trị

Một thực tế trong môi trường làm việc là: giá trị cần được thể hiện thì mới được ghi nhận. Nhiều người làm tốt phần việc của mình, nhưng kết quả chỉ tồn tại dưới dạng số liệu, file lưu trữ hoặc công việc “đã xong”.

Báo cáo có thể đầy đủ nhưng thiếu kết luận. Phân tích có thể chi tiết nhưng không chỉ ra rủi ro trọng yếu. Công việc được hoàn thành nhưng không ai thấy rõ nó giúp tổ chức tốt hơn ở điểm nào. Khi giá trị không được diễn đạt rõ ràng, nó rất dễ bị bỏ qua.

Người tạo ra giá trị không chỉ làm xong việc, mà còn làm rõ ý nghĩa của việc đó.

5. Đồng nhất sự bận rộn với năng suất và đóng góp

Bận rộn tạo cảm giác an toàn: mình đang cố gắng, đang làm việc. Nhưng bận rộn chỉ phản ánh mức độ hoạt động, không phản ánh mức độ đóng góp.

Người tạo ra giá trị cao thường:

• Ít bị cuốn vào việc vụn vặt
• Dành thời gian để suy nghĩ và tổng hợp
• Có khả năng kết luận ngắn gọn, đúng trọng tâm

Nhìn từ bên ngoài, họ có thể làm ít hơn, nhưng tác động mang lại lại rõ ràng hơn.

6. Muốn tăng giá trị, cần đổi cách nhìn về công việc

Thoát khỏi trạng thái làm nhiều nhưng giá trị thấp không phải bằng cách làm thêm giờ hay nhận thêm việc. Điều quan trọng là đổi cách nhìn:

• Từ hoàn thành đầu việc sang tạo ra kết quả
• Từ phản ứng sang chủ động
• Từ làm cho xong sang làm để tạo tác động

Câu hỏi nên tự hỏi không phải là “hôm nay mình làm bao nhiêu việc?”, mà là “những việc mình đang làm giúp tổ chức tốt hơn ở điểm nào?”. Khi câu hỏi này được trả lời rõ ràng, giá trị cá nhân sẽ tự nhiên tăng lên, ngay cả khi khối lượng công việc không thay đổi.

Công ty AGS cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này. Hy vọng bạn đã có được những thông tin bổ ích. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin cũng như cơ hội việc làm tại AGS nhé.