Bí quyết xây dựng chiến lược Content Marketing thành công

Sáng tạo nội dung chất lượng có vai trò quan trọng trong việc triển khai các chiến lược truyền thông của các thương hiệu. Trên thực tế, nếu thiếu mục tiêu cũng như kế hoạch về chuỗi nội dung đăng tải, hiệu suất của cả chiến dịch marketing sẽ không như mong đợi. Trong bài viết này, mời bạn cùng Subiz tìm hiểu 5 bước để bắt đầu xây dựng chiến lược content marketing hiệu quả.

1. Chiến lược content marketing được hiểu như thế nào?

Chiến lược content marketing là quá trình xây dựng và duy trì một hệ thống nội dung chất lượng và đồng nhất, nhằm thu hút và xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp nhóm khách hàng mục tiêu.

2. Vì sao doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược content marketing?

Xây dựng chiến lược content marketing tốt giúp bạn duy trì cũng như thúc đẩy mục tiêu trong quá trình phát triển nội dung, cụ thể:

Tăng hiệu suất cho từng nội dung: Khi đã xác định mục tiêu, việc tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo và chủ đề nội dung trở nên dễ dàng hơn.
Tăng tính nhất quán: Chiến lược giúp người dùng hiểu rõ hơn về thương hiệu. Ngoài ra, chiến lược nội dung tốt giúp tạo dựng sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng dựa trên cốt lõi của doanh nghiệp.
Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Chiến lược content marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi của khách hàng mục tiêu và tạo ra nội dung phù hợp.
Nâng cao hiệu suất: Sau khi có chiến lược content marketing hoàn chỉnh, bạn sẽ biết rõ các công việc cần thực hiện để đạt được mục tiêu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức và mang lại hiệu quả tổng thể cao hơn.

3. 5 bước bắt đầu tạo chiến lược marketing thu hút

Không có một kế hoạch content marketing chuẩn mực nào phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp. Tuy nhiên, dưới đây là 5 bước xây dựng chiến lược content marketing cơ bản mà bạn có thể tham khảo. Từ hướng dẫn này, doanh nghiệp có thể bổ sung các nội dung khác phù hợp.

3.1. Xác định rõ mục tiêu

Xác định mục tiêu trước khi thực hiện là bước quan trọng giúp thương hiệu tập trung tài nguyên vào những điều cần thiết. Cụ thể:

Mục tiêu giúp doanh nghiệp xác định hướng đi cho chiến lược nội dung trong suốt quá trình thực thi.
Khi đặt mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ đo lường hiệu suất và biết rõ doanh nghiệp đã đạt được bao nhiêu % thành công như mong đợi.
Mục tiêu giúp thương hiệu sắp xếp các hoạt động theo mức độ ưu tiên, tránh tình trạng bỏ sót các hoạt động quan trọng.
Làm rõ mục tiêu sẽ đảm bảo nội dung của thương hiệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể cũng như khách hàng tiềm năng.
Đặt mục tiêu khi xây dựng chiến lược content marketing giúp tối ưu hoá tài nguyên (thời gian, nguồn lực, ngân sách) cho từng phần.

Đặt mục tiêu là bước quan trọng khi lập kế hoạch chiến lược tiếp thị nội dung. Trong đó, mô hình, mô hình SMART là một cách đặt mục tiêu content được nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay ứng dụng. SMART bao gồm những chữ cái đầu của 5 tiêu chí Specific (cụ thể), Measurable (đo lường được), Achievable (khả thi), Relevant (liên quan) và Time-bound (giới hạn thời gian).

Cụ thể (Specific): Mục tiêu của bạn phải rõ ràng và cụ thể. Thay vì đặt “Duy trì nội dung thường xuyên trên mạng xã hội” thì hãy chuyển thành “Đăng tải 20 bài viết và 5 video trên fanpage Facebook trong 1 tháng tới”.
Có thể đo lường được (Measurable): Mục tiêu của bạn phải định lượng được. Ví dụ nếu mục tiêu là “thu hút khách hàng tiềm năng”, hãy đặt một con số cụ thể bên cạnh như “Tạo 500 khách hàng tiềm năng mới mỗi tháng”.
Có thể đạt được (Achievable): Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có thể đạt được và thực tế. Mặc dù việc đặt mục tiêu cao là điều đáng ngưỡng mộ nhưng việc đặt ra những mục tiêu không thực tế có thể dẫn đến sự thất vọng. Hãy xem xét các nguồn lực sẵn có của bạn, chẳng hạn như thời gian, ngân sách và nhân lực trước khi đưa ra mục tiêu.
Có liên quan (Relevant): Mục tiêu content phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Hãy tự hỏi liệu việc đạt được mục tiêu này có góp phần vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp bạn hay không.
Giới hạn thời gian (Time-bound): Đặt khung thời gian cụ thể để đạt được mục tiêu của bạn. Việc thêm thời hạn sẽ khiến doanh nghiệp đặt các mức độ ưu tiên vào hành động và nhanh chóng hoàn thành kế hoạch.

3.2. Nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu khách hàng là quá trình thăm dò để hiểu rõ về đối tượng mục tiêu về nhu cầu, nhận thức và hành vi của họ. Đây cũng là bước quan trọng trong toàn bộ quá trình xây dựng chiến lược content marketing. Bạn hãy tự đặt ra những câu hỏi nhằm khai thác triệt để khách hàng mục tiêu về tình trạng họ gặp phải cũng như cách giải quyết. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể trong công việc nghiên cứu:

Khía cạnh Câu hỏi/vấn đề nghiên cứu:

Thông tin chung

Nghề nghiệp
Tình trạng hôn nhân gia đình
Vị trí địa lý

Nhân khẩu học

Giới tính
Tuổi
Thu nhập

Hành vi, tính cách

Cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp như thế nào?
Họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ gì?
Giá trị, sở thích và phong cách sống của khách hàng là gì?

Insight khách hàng

Khách hàng đang gặp những vấn đề gì?
Khách hàng đang mong muốn những điều gì?
Khách hàng đang tìm kiếm giải pháp hữu ích nào?
Khách hàng đang tương tác với doanh nghiệp như thế nào?
Khách hàng có những giá trị và niềm tin nào?
Khách hàng có những thói quen và sở thích nào?
Khách hàng có những mối quan tâm và ưu tiên nào?
Khách hàng có những nỗi sợ hãi và lo lắng nào?

Khó khăn khách hàng gặp phải khi tiếp cận với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

Khách hàng có thể gặp khó khăn khi tìm thấy thông tin họ cần về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Khách hàng có thể thất vọng vì sự phức tạp của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Khách hàng có thể gặp khó khăn khi sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của bạn.

Để hiểu rõ khách hàng mục tiêu, bạn có thể thực hiện bằng một số cách như sau:

Khảo sát trực tuyến và trả lời trực tiếp tại cửa hàng.
Thu thập thông tin từ hồ sơ và giao dịch của khách hàng cũ để xây dựng hình ảnh về khách hàng mục tiêu.
Lấy dữ liệu từ bộ phận chăm sóc khách hàng, bán hàng, tiếp thị.
Nghiên cứu chân dung khách hàng qua đối thủ.
Theo dõi hoạt động của khách hàng qua mạng xã hội.
Sử dụng các phần mềm quản lý hệ thống khách hàng để tổng hợp thông tin.

3.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh là một bước quan trọng trong quá trình lên kế hoạch content. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp có được những thông tin cần thiết để xây dựng chiến lược content marketing hiệu quả. Dưới đây là một số thông tin mà bạn có thể nghiên cứu:

Xác định đối thủ cạnh tranh: Sử dụng công cụ để tìm kiếm những doanh nghiệp cùng ngành và cùng hướng tới một tệp khách hàng.
Phân tích điểm mạnh và điểm yếu: Giá cả, chất lượng sản phẩm/dịch vụ cũng như dịch vụ khách hàng của đối thủ như thế nào? Những yếu tố này là lợi thế hay điểm yếu của họ? Hãy phân tích dữ liệu từ như website, mạng xã hội hoặc chính khách hàng để nắm rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Đối thủ đã triển khai những ý tưởng content nào thành công? Điều này sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm mà đối thủ gặp phải. Từ đó, doanh nghiệp của bạn sẽ tiết kiệm thời gian cũng như chi phí khi triển khai chiến lược content marketing.
Phân tích chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ: Những loại nội dung mà đối thủ đang tạo ra là gì? Họ đang phân phối nội dung trên những kênh nào? Bằng cách trả lời những câu hỏi này, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về chủ đề mà khách hàng quan tâm.

3.4. Lên kế hoạch content

Bước lên kế hoạch content sẽ bao gồm những giai đoạn nhỏ sau đây:

Đánh giá các nội dung đã có

Hãy xem xét các nội dung đã đăng tải trước khi tạo mới. Cùng với đó, người xây dựng chiến lược content marketing cung cần đánh giá hiệu của của nội dung cũ về lượt xem, chia sẻ… Từ đây, bạn sẽ nắm rõ những điểm mạnh để phát huy và loại bỏ hướng đi không đúng trước đó.

Cân đối ngân sách

Ngân sách là yếu tố chủ chốt trong việc xây dựng chiến lược content marketing. Bạn cần xác định mức ngân sách mà doanh nghiệp có sẵn để dành cho content marketing. Điều này bao gồm xem xét các chi phí liên quan đến sản xuất nội dung, quảng cáo, phân phối, và quản lý chiến dịch. Hãy đảm bảo rằng ngân sách đủ chi trả để thực hiện toàn bộ chiến lược đã đề ra.

Lựa chọn định dạng content

Dưới đây là một số định dạng phổ biến nội dung mà bạn có thể tham khảo:Blog: Blog không chỉ cung cấp thông tin giá trị cho người đọc mà còn thúc đẩy chia sẻ bài viết lên các nền tảng mạng xã hội. Thông thường, các bài đăng blog nên dài khoảng 1000-2000 từ và thường xuyên được cập nhật

Dưới đây là một số định dạng nội dung phổ biến mà bạn có thể tham khảo:

Blog: Blog không chỉ cung cấp thông tin giá trị cho người đọc mà còn thúc đẩy chia sẻ bài viết lên các nền tảng mạng xã hội. Thông thường, các bài đăng blog nên dài khoảng 1000-2000 từ và thường xuyên được cập nhật.
Ebook: Nội dung ebook thường được sản xuất bởi đội ngũ tác giả có trình độ chuyên môn cao nên tần suất xuất bản sẽ thấp hơn so với các hình thức khác. Khi đã có danh sách người dùng tiềm năng, bạn có thể sử dụng ebook để chăm sóc và nuôi dưỡng họ qua email marketing.
Infographic: Infographic là hình thức chia sẻ thông tin dưới dạng hình ảnh mang tới cái nhìn trực quan cho người xem.
Video: Video là định dạng content được chia sẻ nhiều trên các mạng xã hội. Dạng content này có khả năng thúc đẩy tương tác của người xem. Tuy nhiên, việc sản xuất video đòi hỏi đầu tư lớn về chi phí và thời. Theo Hubspot, tối ưu hoá video trên Facebook có thể tăng số lượt chia sẻ lên gấp 40 lần so với định dạng content khác.

Xác định các kênh phân phối

Có nhiều kênh phân phối khác nhau như trang web của bạn, các mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trả tiền. Đảm bảo rằng bạn chọn những kênh phù hợp với đối tượng mục tiêu để đảm bảo nội dung được đưa đến đúng người.

3.5. Triển khai content, đo lường và đánh giá hiệu quả

Sau khi chiến dịch content marketing đã được triển khai, việc đo lường và đánh giá hiệu quả là không thể thiếu. Đầu tiên, hãy sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập, tương tác trên trang web, và các chỉ số khác. Bên cạnh đó, hãy xem xét tương tác của khách hàng trên các nền tảng này. Việc đo lường và đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp nắm bắt tâm lý của khách hàng để cải thiện chất lượng nội dung trong tương lai.

4. 3 lưu ý khi lập chiến lược content marketing

Khi xây dựng chiến lược content marketing, bạn cần lưu ý 3 điều sau đây:

Hạn chế đi theo lối mòn khi khai thác nội dung

Một trong những lỗi phổ biến khi khai thác nội dung là đi theo lối mòn hoặc sao chép ý tưởng từ các đối thủ cạnh tranh. Thoạt đầu, có vẻ như việc làm điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, nhưng thực tế là nó có thể làm mất tính độc đáo của thương hiệu bạn.

Vì vậy, việc tạo ra nội dung mới và đa dạng là cần thiết để duy trì sự quan tâm của khán giả và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Điều này có thể bao gồm việc thử nghiệm các định dạng nội dung khác nhau, khám phá các chủ đề mới, hoặc thậm chí là tạo ra những câu chuyện độc đáo để tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí của độc giả.

Không nên quá tập trung vào số liệu tương tác

Mặc dù số liệu tương tác như lượt xem, lượt chia sẻ quan trọng, nhưng không nên quá tập trung vào chúng mà bỏ qua giá trị của nội dung. Thay vì chỉ nhìn vào con số, hãy tập trung vào việc nội dung có thể giúp giải quyết vấn đề hoặc cung cấp giá trị cho khách hàng hay không.

Linh động khai thác nội dung xu hướng

Thế giới trực tuyến luôn thay đổi và xu hướng nhanh chóng. Do đó, bạn cần linh động trong việc khai thác nội dung theo các xu hướng mới. Đừng ngại thử nghiệm các định dạng nội dung mới hoặc thay đổi cách bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu. Điều này giúp bạn duy trì sự tươi mới và thu hút sự quan tâm của khách hàng trong thời gian dài.

Khi đã xây dựng chiến lược content marketing, việc kiểm soát chất lượng nội dung cũng như đánh giá hiệu quả sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Với những thông tin mà Subiz đã đưa tới trên đây, chúng tôi chúc bạn thành công trong việc tạo ra chiến lược content đầy sáng tạo và hiệu quả.