Tổng Quan Về Nghề Sales Admin: Vai Trò, Kỹ Năng & Cơ Hội Thăng Tiến

Sales Admin là vị trí quan trọng trong bộ phận kinh doanh, đóng vai trò hỗ trợ quy trình bán hàng, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Để thành công, Sales Admin cần có kỹ năng tổ chức, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc, yêu cầu và cơ hội phát triển của nghề Sales Admin.

Cùng AGS tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

Sau khi xác nhận thành công thông tin của đơn hàng, Sales admin sẽ tiến hành nhập đơn vào hệ thống của doanh nghiệp. Sau khi nhận được thông tin trên hệ thống, doanh nghiệp sẽ chuyển đến những bộ phận liên quan để điều phối giao hàng.

Trong lúc này, Sales admin sẽ phải kiểm tra các hạng mục như: Tình trạng thanh toán, Hạn mức công nợ của khách hàng, Thông tin liên hệ của khách hàng có chính xác hay không, Cập nhật những thay đổi về đơn hàng…. Và báo lên để doanh nghiệp bắt đầu thực hiện đi đơn hàng.

Quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng

Các thông tin của khách hàng khi thực hiện các giao dịch với doanh nghiệp sẽ do Sales admin quản lý. Vì thế, với mỗi khách hàng họ sẽ phải tạo ra hồ sơ bao gồm các thông tin cơ bản như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ,… và các thông tin từ đơn đặt hàng như: Số lượng, phân loại,…

Sales admin cũng cần phải chủ động trong việc quản lý hồ sơ khách hàng bởi các thông tin này sẽ được dùng làm báo cáo bán hàng. Từ đó, bộ phận marketing sẽ kết hợp với bộ phận kinh doanh để lên các chiến dịch marketing hiệu quả.

Sales admin là chức danh trong lĩnh vực bán hàng, đóng vai trò hỗ trợ cho đội ngũ sales và quản lý bán hàng

Một trong những công việc của Sales admin chính là hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong công việc bán hàng như: gửi báo giá cho khách và cung cấp các thông tin cần thiết cho khách.

Để làm tốt công việc của Sales admin, ngoài việc nắm được khái niệm Sales admin là gì bạn cần hiểu về kinh tế, kinh doanh, marketing, truyền thông.

Sales admin cần có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tương tác với khách hàng và các đối tác trong công ty một cách hiệu quả. Sales admin cần có khả năng đàm phán để đạt được thỏa thuận với khách hàng và các đối tác.

Để quản lý quá trình bán hàng và các đơn hàng, Sales admin cần có khả năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.

Sales admin cũng cần phối hợp thường xuyên với phòng kinh doanh hay các bộ phận khác có liên quan nên kỹ năng làm việc nhóm là rất quan trọng. Kỹ năng làm việc nhóm tốt sẽ tạo nên một tập thể làm việc ăn ý, đoàn kết, các thành viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc để mang lại kết quả kinh doanh cao nhất.

Sales admin cần có kỹ năng tin học văn phòng và kỹ năng sử dụng các công nghệ như: phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống, cơ sở dữ liệu để quản lý thông tin và giải quyết các vấn đề bán hàng.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, đối mặt áp lực

Công việc Sales administrator rất áp lực, nhất là trong những thời gian cao điểm bán hàng. Do đó, để theo đuổi công việc này, bạn cần có khả năng chịu áp lực tốt, có thể giữ được bình tĩnh trước mọi vấn đề để giải quyết tốt và thông suốt các công việc được giao. Trong trường hợp rơi vào bế tắc hoặc phải đối diện với những phản hồi không tốt từ cấp trên hay khách hàng, bạn cũng cần giữ vững tâm lý và nghiên cứu để đưa ra cách giải quyết vấn đề có lợi nhất cho doanh nghiệp.

Mức lương của Sales admin thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, khả năng và vị trí làm việc, khu vực địa lý và quy mô của công ty. Theo thống kê VietnamWorks, mức lương trung bình của Sales admin dao động từ 6 triệu đến 20 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào vị trí làm việc, kinh nghiệm và khu vực địa lý.

Các Sales admin có kinh nghiệm và thành tích tốt có thể nhận được mức lương cao hơn so với trung bình. Ngoài ra, Sales admin còn được hưởng các khoản thưởng và phụ cấp khác như: thưởng doanh số, thưởng thành tích, phụ cấp đi lại, phụ cấp ăn trưa, bảo hiểm và các chế độ phúc lợi khác tùy thuộc vào chính sách của công ty.

Dưới đây là một số cơ hội thăng tiến của Sales admin:

• Chuyển tiếp sang vị trí Quản lý bán hàng: Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm và có năng lực quản lý, Sales admin có thể chuyển tiếp sang vị trí Quản lý bán hàng để quản lý đội ngũ Sales admin và đảm bảo hoạt động bán hàng của công ty diễn ra hiệu quả hơn.
• Thăng tiến lên vị trí Quản lý kinh doanh: Với kiến ​​thức và kinh nghiệm tích lũy, Sales admin có thể thăng tiến lên vị trí Quản lý kinh doanh để quản lý các hoạt động kinh doanh chung của công ty.
• Chuyển tiếp sang các vị trí khác trong bộ phận kinh doanh: Sales admin cũng có thể chuyển sang các vị trí khác trong bộ phận kinh doanh như: Marketing, Chăm sóc khách hàng hoặc Kế toán bán hàng.
• Thăng tiến đến các vị trí cấp cao hơn trong công ty: Với sự nỗ lực và thành tích làm việc, Sales admin có thể có được cơ hội thăng tiến đến các vị trí quan trọng và cấp cao hơn trong công ty.
• Khởi nghiệp: Nếu có khát vọng và ý tưởng kinh doanh, họ có thể khởi nghiệp và trở thành doanh nhân thành đạt.

Thông tin khác

Thông tin tuyển dụng và hướng dẫn

Nguồn: https://www.vietnamworks.com/hrinsider/sales-admin-la-gi.html