Văn hóa phản hồi nội bộ trong công ty kế toán – kiểm toán: Nói thế nào để cùng tiến bộ?
Trong môi trường kế toán – kiểm toán, sai sót dù nhỏ cũng có thể dẫn đến hệ quả lớn. Vì vậy, phản hồi nội bộ (feedback) là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng xây dựng được văn hóa phản hồi lành mạnh. Có nơi, feedback trở thành áp lực; có nơi khác, lại bị né tránh vì sợ mất lòng.
Cách một doanh nghiệp phản hồi cho nhân viên không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng công việc, mà còn quyết định việc người làm nghề có muốn gắn bó lâu dài hay không.
Nhiều kế toán viên từng trải qua cảm giác bị “note lỗi” liên tục nhưng không hiểu mình cần cải thiện điều gì về lâu dài. Khi phản hồi chỉ dừng ở việc chỉ ra sai sót, người nhận dễ rơi vào tâm lý phòng thủ thay vì học hỏi.
Một phản hồi hiệu quả cần giúp người nghe hiểu được bức tranh lớn hơn: lỗi đó ảnh hưởng gì đến hồ sơ, đến khách hàng, và kỹ năng nào cần rèn thêm để tránh lặp lại. Khi feedback mang tính định hướng, nó trở thành công cụ phát triển, không còn là áp lực cá nhân.
Ngược lại, phản hồi mang tính cá nhân, cảm xúc hoặc công khai trước tập thể dễ khiến người nhận mất tự tin, dù năng lực không hề kém. Một môi trường phản hồi tốt là nơi người ta dám nói thật, nhưng nói với mục tiêu cùng làm tốt hơn.
Khi phản hồi được nhìn nhận như dữ liệu để cải thiện kỹ năng, người làm nghề sẽ trưởng thành nhanh hơn và chủ động hơn trong con đường phát triển của mình.
Cuối cùng, cách doanh nghiệp nói với nhân viên mỗi ngày chính là cách họ xây dựng tương lai đội ngũ của mình.
Cách một doanh nghiệp phản hồi cho nhân viên không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng công việc, mà còn quyết định việc người làm nghề có muốn gắn bó lâu dài hay không.
1. Phản hồi không chỉ để sửa lỗi, mà để định hướng nghề nghiệp
Nhiều kế toán viên từng trải qua cảm giác bị “note lỗi” liên tục nhưng không hiểu mình cần cải thiện điều gì về lâu dài. Khi phản hồi chỉ dừng ở việc chỉ ra sai sót, người nhận dễ rơi vào tâm lý phòng thủ thay vì học hỏi. Một phản hồi hiệu quả cần giúp người nghe hiểu được bức tranh lớn hơn: lỗi đó ảnh hưởng gì đến hồ sơ, đến khách hàng, và kỹ năng nào cần rèn thêm để tránh lặp lại. Khi feedback mang tính định hướng, nó trở thành công cụ phát triển, không còn là áp lực cá nhân.
2. Cách phản hồi phản ánh văn hóa tôn trọng trong doanh nghiệp
Trong ngành có tính thứ bậc rõ như kế toán – kiểm toán, cách senior hay quản lý đưa ra phản hồi có tác động rất mạnh. Góp ý đúng thời điểm, đúng ngữ cảnh và tập trung vào công việc sẽ giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng.Ngược lại, phản hồi mang tính cá nhân, cảm xúc hoặc công khai trước tập thể dễ khiến người nhận mất tự tin, dù năng lực không hề kém. Một môi trường phản hồi tốt là nơi người ta dám nói thật, nhưng nói với mục tiêu cùng làm tốt hơn.
3. Khi người làm nghề học cách tiếp nhận phản hồi một cách chuyên nghiệp
Văn hóa phản hồi không chỉ đến từ phía quản lý. Người làm kế toán – kiểm toán cũng cần học cách đón nhận góp ý như một phần tất yếu của nghề. Việc phân biệt giữa “bị chê” và “được góp ý” giúp giảm căng thẳng và tăng khả năng tiến bộ.Khi phản hồi được nhìn nhận như dữ liệu để cải thiện kỹ năng, người làm nghề sẽ trưởng thành nhanh hơn và chủ động hơn trong con đường phát triển của mình.
Kết luận
Trong môi trường kế toán – kiểm toán nhiều áp lực, phản hồi nội bộ không nên là nỗi sợ, mà là cầu nối giữa con người và chất lượng công việc. Một văn hóa feedback lành mạnh giúp giảm sai sót, tăng sự tin tưởng và giữ chân nhân sự giỏi.Cuối cùng, cách doanh nghiệp nói với nhân viên mỗi ngày chính là cách họ xây dựng tương lai đội ngũ của mình.
.png)
