Hybrid Working: Làm việc 2 chế độ – nhẹ đầu hay đau đầu?

AGS Xuân Phượng

14 thg 7, 2025

Văn phòng hôm nay, quán cà phê ngày mai, ở nhà vào thứ Sáu – đó là nhịp sống đang dần trở nên phổ biến với nhiều nhân viên văn phòng hiện đại. Sau đại dịch, mô hình Hybrid Working (làm việc kết hợp) đã trở thành một xu hướng được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhờ khả năng mang lại sự linh hoạt, tối ưu chi phí và cân bằng giữa hiệu suất và cuộc sống cá nhân.

Tuy nhiên, làm việc “hai chế độ” cũng đặt ra không ít thách thức: làm sao để phối hợp nhóm hiệu quả, duy trì văn hóa doanh nghiệp, và tránh tình trạng ranh giới công việc – đời sống bị xóa nhòa?

Trong bài viết này, AGS sẽ cùng bạn tìm hiểu Hybrid Working là gì, mô hình này khác gì so với Work From Home, những ưu điểm – thách thức, cũng như góc nhìn đa chiều mà doanh nghiệp nên cân nhắc trước khi áp dụng.

I. Hybrid Working là gì?

Hybrid Working là mô hình làm việc kết hợp giữa làm tại văn phòng (on-site) và làm từ xa (remote). Khác với mô hình làm việc hoàn toàn tại công ty hoặc hoàn toàn tại nhà, Hybrid Working cho phép nhân viên chủ động sắp xếp nơi làm việc linh hoạt tùy theo lịch trình, loại công việc hoặc chính sách công ty.

Nhân viên có thể đến văn phòng vào những ngày họp nhóm, tương tác trực tiếp, và lựa chọn làm từ xa vào các ngày còn lại để tối ưu sự tập trung và thời gian cá nhân.

Tại nhiều doanh nghiệp trên thế giới và cả Việt Nam, Hybrid Working đang được xem như một “bước chuyển” quan trọng sau thời kỳ đại dịch – giữa nhu cầu đổi mới trong cách làm việc và kỳ vọng của thế hệ lao động trẻ.

II. Hybrid Working và Work From Home: Khác nhau như thế nào?

Trong khi cả hai mô hình đều liên quan đến làm việc ngoài văn phòng, Hybrid Working và Work From Home (WFH) lại khác nhau khá rõ về bản chất, mục tiêu và cách tổ chức.

2.1 Work From Home – Làm việc hoàn toàn từ xa

Work From Home là hình thức cho phép nhân viên làm việc toàn thời gian tại nhà (hoặc bất kỳ địa điểm nào không phải văn phòng), thường được áp dụng trong bối cảnh đặc biệt như giãn cách xã hội, hoặc đối với những doanh nghiệp hoạt động thuần online.

Đặc điểm chính:

Không yêu cầu đến văn phòng.
Mọi hoạt động, giao tiếp đều được thực hiện thông qua các công cụ số.
Tính linh hoạt cao, nhưng dễ dẫn đến thiếu gắn kết, khó kiểm soát tiến độ và thiếu ranh giới giữa công việc – cuộc sống.

2.2 Hybrid Working – Kết hợp giữa làm tại văn phòng và từ xa

Ngược lại, Hybrid Working là mô hình kết hợp giữa on-site và remote, tức người lao động sẽ có lịch trình linh hoạt: một số ngày làm tại văn phòng, một số ngày làm từ xa – tùy theo chính sách doanh nghiệp hoặc thỏa thuận cá nhân.

Đặc điểm chính:

Tăng tính linh hoạt nhưng vẫn duy trì tương tác trực tiếp, hợp tác nhóm và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Thường yêu cầu quản lý có hệ thống rõ ràng hơn: lịch làm việc, họp định kỳ, KPI cụ thể, công cụ hỗ trợ.

Nhìn từ góc độ quản trị nhân sự, Hybrid Working mang tính bền vững hơn so với Work From Home toàn phần, vì vừa đảm bảo hiệu quả công việc, vừa giữ được sự kết nối trong nội bộ.

III. Các mô hình Hybrid Working phổ biến hiện nay

Mô hình hybrid không chỉ đơn giản là “làm vài ngày ở nhà, vài ngày lên công ty”. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã phát triển nhiều kiểu hybrid khác nhau, tùy theo mục tiêu, văn hóa và cơ cấu tổ chức. Dưới đây là những mô hình phổ biến nhất:

3.1 Mô hình cố định (Fixed Hybrid Model)

Nhân viên làm việc tại văn phòng vào những ngày cố định trong tuần và làm từ xa vào những ngày còn lại.Ví dụ: Làm tại văn phòng thứ Hai – Tư – Sáu, làm tại nhà thứ Ba – Năm.

3.2 Mô hình linh hoạt theo lựa chọn (Flexible Hybrid Model)

Nhân viên được tự chọn ngày làm việc từ xa hoặc tại văn phòng, miễn là hoàn thành công việc đúng tiến độ và tham gia đầy đủ các cuộc họp, hoạt động nhóm theo yêu cầu.

3.3 Mô hình phân nhóm (Split-Team Hybrid Model)

Doanh nghiệp chia đội ngũ thành các nhóm nhỏ. Một nhóm làm tại văn phòng trong khi nhóm kia làm từ xa, và luân phiên theo tuần/tháng.

3.4 Mô hình theo vị trí (Remote-Eligible Roles)

Chỉ một số vị trí được phép làm việc từ xa (ví dụ: IT, thiết kế, marketing), còn những vị trí khác bắt buộc phải có mặt tại văn phòng (kế toán, vận hành, lễ tân...).

IV. Ưu điểm của mô hình Hybrid Working

Mô hình làm việc kết hợp (Hybrid Working) không chỉ là một giải pháp linh hoạt sau đại dịch, mà còn mang lại nhiều lợi ích lâu dài cho cả người lao động và doanh nghiệp nếu được triển khai hiệu quả. Dưới đây là những điểm nổi bật nhất.

4.1 Lợi ích đối với người lao động

Tăng tính linh hoạt và chủ động: Người lao động có thể tự sắp xếp thời gian, địa điểm làm việc phù hợp với nhịp sinh hoạt cá nhân. Việc không phải di chuyển mỗi ngày giúp tiết kiệm thời gian và giảm áp lực.
Cải thiện cân bằng công việc – cuộc sống: Hybrid Working cho phép nhân viên chăm sóc gia đình, nghỉ ngơi hợp lý hơn. Điều này hỗ trợ cải thiện sức khỏe tinh thần và tăng sự hài lòng trong công việc.
Tăng khả năng tập trung và hiệu suất cá nhân: Ở môi trường yên tĩnh như nhà riêng hoặc quán cà phê, nhiều người làm việc hiệu quả hơn so với văn phòng ồn ào. Sự chủ động trong cách làm việc giúp tăng năng suất và chất lượng đầu ra.
Giảm chi phí cá nhân: Làm việc từ xa giúp tiết kiệm chi phí đi lại, ăn uống, trang phục… Đây là yếu tố rất được quan tâm, đặc biệt với nhân viên ở các thành phố lớn.

4.2 Lợi ích đối với doanh nghiệp

Tối ưu chi phí vận hành: Với số lượng nhân viên không cần có mặt 100% tại văn phòng, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí thuê không gian, điện nước, thiết bị, và dịch vụ văn phòng.
Thu hút & giữ chân nhân tài: Hybrid Working là một “quyền lợi mềm” ngày càng được đánh giá cao, đặc biệt với thế hệ lao động trẻ. Việc cho phép làm việc linh hoạt giúp doanh nghiệp trở nên hấp dẫn hơn trên thị trường tuyển dụng.
Tăng năng suất & sự gắn kết chủ động: Khi nhân viên cảm thấy được tin tưởng và linh hoạt, họ thường chủ động hơn trong công việc và có xu hướng cống hiến dài hạn hơn.
Khả năng mở rộng quy mô đội ngũ dễ dàng hơn: Doanh nghiệp có thể tuyển dụng nhân sự ở nhiều tỉnh thành, thậm chí quốc gia khác, mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý – điều này giúp tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao, đa dạng hơn.

Hybrid Working mang đến lợi ích rõ rệt cho cả hai phía – nhưng không đồng nghĩa với việc ai cũng phù hợp.

V. Nhược điểm và thách thức khi triển khai Hybrid Working

Mặc dù mô hình Hybrid Working mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai không đơn giản và có thể phát sinh những khó khăn nhất định, đặc biệt nếu thiếu sự chuẩn bị về hệ thống, quy trình và tư duy lãnh đạo. Dưới đây là những thách thức phổ biến mà cả người lao động và doanh nghiệp có thể gặp phải.

5.1 Khó khăn với người lao động

Thiếu ranh giới giữa công việc và cuộc sống: Khi làm việc từ xa, nhiều người gặp khó khăn trong việc phân định thời gian làm việc và nghỉ ngơi. Việc "luôn ở nhà" dễ dẫn đến cảm giác làm việc không dứt, gây căng thẳng kéo dài (burnout).
Giảm tương tác và cảm giác cô lập: Không thường xuyên đến văn phòng, nhân viên có thể cảm thấy mất kết nối với đội nhóm, khó cập nhật thông tin và thiếu sự hỗ trợ khi cần thiết. Điều này ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và mối quan hệ nội bộ.
Khó tập trung nếu không có môi trường phù hợp: Không phải ai cũng có một góc làm việc yên tĩnh tại nhà. Sự xuất hiện của yếu tố gây nhiễu (trẻ nhỏ, tiếng ồn, không gian chật chội) khiến nhiều người khó duy trì hiệu suất như mong muốn.
Áp lực tự quản lý thời gian và công việc: Hybrid Working đòi hỏi người lao động phải có kỹ năng tự quản lý tốt. Với những người chưa quen, việc không có người giám sát trực tiếp dễ dẫn đến trì hoãn, thiếu kỷ luật hoặc hiệu quả thấp.

5.2 Thách thức với doanh nghiệp

Khó kiểm soát tiến độ và hiệu suất: Khi đội ngũ phân tán, doanh nghiệp cần có công cụ và phương pháp đánh giá rõ ràng để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc. Việc thiếu hệ thống quản trị từ xa có thể khiến hiệu suất đi xuống.
Khó xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là giá trị trên giấy – nó đến từ sự tương tác hằng ngày, không khí văn phòng, các hoạt động gắn kết. Hybrid Working có thể làm văn hóa trở nên mờ nhạt nếu không được đầu tư đúng cách.
Gia tăng chi phí triển khai công nghệ và đào tạo: Để hybrid hoạt động trơn tru, doanh nghiệp cần đầu tư vào nền tảng quản lý công việc, bảo mật dữ liệu, công cụ giao tiếp trực tuyến và đào tạo kỹ năng cho nhân viên. Đây là khoản chi phí không nhỏ, nhất là với doanh nghiệp chưa từng áp dụng mô hình linh hoạt.
Nguy cơ mất công bằng nội bộ: Nếu doanh nghiệp không quy định rõ ràng về thời gian làm việc linh hoạt, sẽ dễ nảy sinh tâm lý “bất công” giữa nhóm được làm từ xa và nhóm phải đến văn phòng thường xuyên. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự gắn bó và niềm tin trong tổ chức.

Hybrid Working mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tiềm ẩn không ít rủi ro nếu thiếu kế hoạch và chính sách rõ ràng. Việc triển khai mô hình này không chỉ đơn thuần là “cho làm việc ở nhà”, mà cần là một chiến lược dài hạn, gắn liền với quản trị nhân sự, công nghệ và văn hóa tổ chức.

VI. Hybrid working – Nên hay không?

Hybrid Working không còn là một “trend” nhất thời sau đại dịch, mà đang trở thành một mô hình vận hành mới, định hình lại cách doanh nghiệp hoạt động và nhân sự làm việc. Tuy nhiên, việc có nên áp dụng hay không vẫn là câu hỏi không dễ trả lời.

6.1 Khi nào nên áp dụng Hybrid Working?

Doanh nghiệp có thể cân nhắc triển khai mô hình này nếu:

Phần lớn công việc có thể thực hiện từ xa mà không ảnh hưởng đến kết quả.
Đội ngũ quản lý tin tưởng và trao quyền, không quá phụ thuộc vào giám sát trực tiếp.
Có hệ thống công nghệ hỗ trợ giao tiếp – quản lý – đo lường hiệu suất rõ ràng.
Văn hóa nội bộ sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi, minh bạch và gắn kết.

Trong trường hợp này, hybrid không chỉ giúp tăng năng suất, mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trong tuyển dụng, giữ chân nhân sự và tối ưu chi phí vận hành.

6.2 Khi nào không nên vội áp dụng Hybrid Working?

Mặt khác, nếu:

Công việc yêu cầu hiện diện tại chỗ (sản xuất, dịch vụ trực tiếp, vận hành kho bãi…).
Doanh nghiệp chưa có nền tảng công nghệ hoặc quy trình quản lý hiệu quả từ xa.
Quản lý và nhân viên chưa có kỹ năng tự chủ, giao tiếp và làm việc phi truyền thống.

Thì việc áp dụng Hybrid Working một cách gượng ép có thể gây sự trì trệ, mâu thuẫn hoặc hiệu suất sụt giảm, ảnh hưởng đến cả văn hóa lẫn hoạt động chung.

Kết luận

Qua bài viết này, đội ngũ AGS hy vọng đã mang đến cho bạn một góc nhìn đầy đủ và khách quan hơn về mô hình Hybrid Working – từ khái niệm, lợi ích, thách thức cho đến cách đánh giá mức độ phù hợp với doanh nghiệp. "Hybrid không dành cho tất cả – nhưng có thể dành cho bạn, nếu bạn sẵn sàng."

Công ty AGS cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này. Hy vọng bạn đã có được những thông tin bổ ích. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin cũng như cơ hội việc làm tại AGS nhé.