Quiet Quitting & Quiet Hiring: HR nên ứng phó như thế nào?

Hải Yến ADM

15 thg 8, 2025

Trong vài năm trở lại đây, thế giới nhân sự đã chứng kiến sự trỗi dậy của những xu hướng mới, phản ánh rõ nét sự thay đổi trong tư duy làm việc của nhân viên và chiến lược quản trị của doanh nghiệp. Hai khái niệm nổi bật nhất chính là Quiet Quitting và Quiet Hiring. Cả hai đều đang âm thầm làm thay đổi cách thức tổ chức vận hành và cách HR cần tiếp cận với nguồn lực con người.

Hãy cùng AGS tìm hiểu hai khái niệm này nhé!

1. Quiet quitting là gì?

Quiet quitting là một hiện tượng nơi nhân viên chỉ làm đúng phần việc được giao, không làm thêm, không nỗ lực vượt quá giới hạn mô tả công việc. Họ vẫn đi làm đầy đủ, nhưng không đầu tư thêm thời gian, năng lượng hay sự nhiệt tình ngoài giờ làm chính thức.

Thuật ngữ này thường gây hiểu nhầm rằng người lao động đang âm thầm rời bỏ công việc. Tuy nhiên, thực tế là họ vẫn làm việc bình thường, chỉ là không còn sẵn sàng “cống hiến vượt mức” như trước. Đây là cách họ thiết lập lại ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Hiện tượng này thường bắt nguồn từ:

Mất động lực và mục tiêu nghề nghiệp
Môi trường làm việc không lành mạnh
Thiếu sự ghi nhận và phát triển nghề nghiệp
Kiệt sức sau đại dịch và khủng hoảng kinh tế

2. Quiet Hiring là gì?

Quiet Hiring là chiến lược của doanh nghiệp nhằm gia tăng nguồn lực nội bộ mà không cần tuyển thêm người. Điều này có thể thực hiện bằng cách:

Giao thêm việc cho nhân viên hiện có
Chuyển người giữa các phòng ban
Tận dụng freelancer hoặc nhân lực tạm thời
Đào tạo lại (reskilling) để phù hợp với nhu cầu mới

Quiet Hiring giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhưng tiềm ẩn nguy cơ quá tải cho nhân viên hiện tại – nếu không có chiến lược quản lý và đền bù phù hợp.

3. Vấn đề nằm ở đâu?

Quiet Quitting là hệ quả, trong khi Quiet Hiring đôi khi lại chính là nguyên nhân sâu xa dẫn đến tình trạng đó.

Trong bối cảnh doanh nghiệp cắt giảm ngân sách, hạn chế tuyển dụng hoặc cố gắng “tận dụng tối đa nguồn lực hiện có”, nhiều nhân viên bất ngờ bị giao thêm việc, đảm nhận thêm vai trò – nhưng không có bất kỳ sự thông báo chính thức, điều chỉnh lương thưởng hay hỗ trợ rõ ràng nào.

Doanh nghiệp kỳ vọng sự linh hoạt và cống hiến, trong khi nhân viên chỉ cảm thấy mình bị tăng khối lượng công việc mà không được ghi nhận. Và rồi, họ bắt đầu rút lui một cách thầm lặng: không còn chủ động, không còn đề xuất, không làm thêm giờ, thậm chí tránh xa các hoạt động tập thể.

Cứ như vậy, một vòng lặp tiêu cực dần hình thành:

Doanh nghiệp càng giao thêm việc mà không hỗ trợ, kỳ vọng ngày càng cao.
Nhân viên càng thấy thiếu công bằng, họ phản ứng bằng cách giảm mức độ cam kết.
Cả hai bên đều không nói ra, nhưng đều cảm thấy không hài lòng.
Niềm tin sụt giảm, động lực làm việc hao mòn theo thời gian.

Hậu quả là:

Năng suất giảm sút rõ rệt, nhưng khó truy vết vì mọi thứ diễn ra âm thầm.
Nhân viên mất kết nối với tổ chức, chỉ làm cho xong việc.
Văn hóa doanh nghiệp suy yếu, tinh thần đội nhóm, sự nhiệt tình và sáng tạo bị thay thế bằng thái độ thờ ơ và đối phó.

4. HR nên làm gì để ứng phó với Quiet Quitting & Quiet Hiring?

Để ngăn chặn vòng lặp tiêu cực giữa Quiet Hiring và Quiet Quitting, phòng Nhân sự cần chủ động xây dựng một chiến lược quản trị minh bạch, công bằng và bền vững. Dưới đây là 5 hành động thiết thực mà HR nên triển khai:

✅ Minh bạch và công bằng trong phân công công việc

Nếu cần giao thêm việc, hãy truyền đạt rõ lý do, mục tiêu và thời hạn, đồng thời gắn kèm với quyền lợi cụ thể như phụ cấp, thưởng hiệu suất, hay cơ hội phát triển.
Ghi nhận công khai những đóng góp ngoài phạm vi công việc ban đầu để nhân viên cảm thấy nỗ lực của họ được nhìn thấy và trân trọng.

✅ Thiết lập ranh giới – Giúp nhân viên tránh kiệt sức

Khuyến khích nghỉ ngơi đúng giờ, tôn trọng giờ cá nhân, tránh gửi việc ngoài giờ hoặc cuối tuần trừ trường hợp khẩn cấp.
Đừng cổ vũ văn hóa “làm thêm mới là tận tâm”, mà hãy tập trung đánh giá hiệu quả theo chất lượng và kết quả công việc.

✅ Tái kết nối với nhân viên – hỏi đúng và lắng nghe thật

Thực hiện các buổi 1:1 định kỳ để hiểu rõ hơn về tâm lý, mong muốn và khó khăn của từng cá nhân.
Triển khai khảo sát ẩn danh định kỳ để đo mức độ hài lòng, gắn kết và nhận diện sớm những dấu hiệu “rút lui trong im lặng”.

✅ Đầu tư vào phát triển nghề nghiệp lâu dài

Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch về cơ hội phát triển.
Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo, chương trình luân chuyển công việc hoặc mentoring nội bộ, giúp họ thấy được tương lai trong tổ chức.

✅ Tránh lạm dụng Quiet Hiring như một chiến lược dài hạn

Quiet Hiring nên được xem là giải pháp tình thế, không phải là cách thức vận hành mặc định.
Khi khối lượng công việc gia tăng kéo dài, doanh nghiệp cần chủ động bổ sung nguồn lực mới, thay vì dồn gánh nặng lên đội ngũ hiện tại một cách âm thầm.

Công ty AGS cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này. Hy vọng bạn đã có được những thông tin bổ ích. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin cũng như cơ hội việc làm tại AGS nhé.