LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN NGHỀ HR: TỪ TUYỂN DỤNG VIÊN ĐẾN HRBP

HCM Hải Yến ADM

24 thg 7, 2025

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào yếu tố con người như một lợi thế cạnh tranh, vai trò của người làm nhân sự (HR) cũng đang thay đổi mạnh mẽ. Nếu trước đây, HR chủ yếu tập trung vào công việc hành chính – nhân sự thì ngày nay, họ được kỳ vọng trở thành HR Business Partner (HRBP) – người đồng hành chiến lược cùng lãnh đạo và các phòng ban để phát triển tổ chức.

Vậy làm thế nào để bạn – một Tuyển dụng viên (Recruiter) hoặc HR Executive – có thể phát triển thành một HRBP? Hãy cũng AGS tìm hiểu nhé!

1. Giai đoạn 1: Tuyển dụng viên - Bước khởi đầu

1.1. Tuyển dụng viên (Recruiter) là gì?

"Tuyển dụng viên" (Recruiter) là người chịu trách nhiệm tìm kiếm, thu hút, đánh giá và tuyển chọn ứng viên phù hợp cho các vị trí trong một tổ chức. Họ là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tìm việc, đảm bảo doanh nghiệp có được nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng mục tiêu kinh doanh.

1.2. Kỹ năng cần thiết:

Hiểu biết về quy trình tuyển dụng
Khả năng phỏng vấn, đánh giá ứng viên
Sử dụng nền tảng tuyển dụng, ATS
Giao tiếp và đàm phán tốt

1.3. Mục tiêu phát triển:

Làm quen với văn hóa công ty và các phòng ban
Nắm vững nhu cầu nhân sự và thị trường lao động
Tích lũy kinh nghiệm quản lý ứng viên

2. Giai đoạn 2: HR Generalist / HR Executive – Mở rộng năng lực

2.1 HR Generalist / HR Executive là gì?

HR Generalist và HR Executive đều là các vị trí trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực (HR), nhưng có sự khác biệt về phạm vi công việc và trách nhiệm. HR Generalist thường đảm nhận các công việc nhân sự tổng quát, là cầu nối giữa nhân viên và công ty, trong khi HR Executive thường có vị trí quản lý cao hơn, phụ trách toàn bộ các chức năng của phòng HR, bao gồm cả chiến lược và chính sách.

2.2. Kỹ năng cần phát triển:

Kiến thức pháp luật lao động
Quản lý hồ sơ nhân sự & hợp đồng
Tổ chức các chương trình đào tạo, team building
Kỹ năng Excel, phần mềm HRM

2.3. Mục tiêu phát triển:

Trở thành người nắm rõ quy trình HR trong tổ chức
Thấu hiểu nhu cầu và đặc điểm của nhân viên
Rèn luyện tư duy hệ thống và khả năng quản lý dữ liệu

3. Giai đoạn 3: HRBP – Đối tác chiến lược của doanh nghiệp

3.1. HRBP là gì?

HRBP (Human Resource Business Partner) là một vị trí cấp cao trong bộ phận nhân sự, có vai trò là đối tác kinh doanh của nhân sự, có nhiệm vụ tối ưu hóa các hoạt động nhân sự để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

3.2. Vai trò của HRBP

Đối tác chiến lược: HRBP đóng vai trò là cầu nối giữa phòng nhân sự và các phòng ban chuyên môn, tư vấn và điều chỉnh chiến lược nhân sự phù hợp với định hướng kinh doanh. Họ cần hiểu rõ năng lực đội ngũ, từ đó xây dựng chiến lược phát triển và tái cấu trúc nhân sự hiệu quả, tận dụng tối đa tài năng để hỗ trợ mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp.
Quản lý hoạt động: HRBP chịu trách nhiệm truyền đạt văn hóa doanh nghiệp, quy định và chính sách đến nhân viên, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Họ cũng giám sát quá trình làm việc, đánh giá thái độ và năng lực nhân viên, từ đó phối hợp với phòng nhân sự để phát hiện và phát triển nhân tài cho các vị trí chủ chốt.
Phản ứng khẩn cấp: HRBP là đầu mối tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại từ nhân viên, đồng thời chủ động dự báo, chuẩn bị phương án ứng phó kịp thời với các tình huống phát sinh, nhằm hạn chế rủi ro và đảm bảo hoạt động ổn định cho tổ chức.
Người hòa giải: HRBP có trách nhiệm xử lý mâu thuẫn nội bộ và chủ động ứng phó với các thay đổi đột ngột trong cơ cấu nhân sự, từ đó đề xuất giải pháp điều chỉnh phù hợp nhằm duy trì sự ổn định và hiệu quả trong tổ chức.

3.3. Các kỹ năng cần phát triển:

Sự nhạy bén trong kinh doanh
Linh hoạt về kỹ thuật số
Kỹ năng làm việc nhóm với con người
Năng khiếu chiến lược
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

3.4. Khung năng lực mà HRBP cần có

Cấp độ HRBP Specialist – 3 năng lực cốt lõi:

1. Hiểu mô hình kinh doanh & chuỗi giá trị của các đơn vị (BU).

2. Tư vấn cấu trúc tổ chức & chiến lược nguồn lực phù hợp với mục tiêu của BU.

3. Lập kế hoạch nhân sự và tham gia tuyển dụng, phỏng vấn.

Cấp độ HRBP Supervisor – mở rộng lên 5 năng lực:

4. Nắm vững và áp dụng hệ thống Total Rewards (lương, thưởng, phúc lợi).

5. Xây dựng và duy trì quan hệ đối tác vững chắc với các phòng ban.

Cấp độ HRBP Manager – hoàn thiện 7 năng lực:

6. Thiết kế lộ trình nghề nghiệp và kế hoạch phát triển nhân viên dài hạn.

7. Tư vấn và tham gia xây dựng hệ thống quản lý hiệu suất (Performance Management).

3.5. HR Manager là gì?

HR Manager là cách gọi bằng tiếng Anh của vị trí trưởng phòng Nhân sự. Trưởng phòng nhân sự là người quán xuyến các mảng công việc liên quản đến nhân sự (tuyển dụng, đào tạo), chính sách, quyền lợi của từng cá thể trong công ty. Họ cũng là những người đem những cá thể trong công ty xích lại gần nhau, biến thành một thể thống nhất, làm việc vì mục tiêu chung trong khi vẫn chăm sóc từng cá nhân một cách kỹ càng.

Các mảng trong hoạt động nhân sự mà HR Manager trực tiếp chịu trách nhiệm bao gồm:

Quản lý tuyển dụng trong công ty
Quản lý đào tạo nhân sự
Quản lý chính sách
Đưa ra định hướng nhân sự

Ở những phần tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu tìm hiểu từng đầu việc này của người trưởng phòng nhân sự.

3.5.1. Vai trò của HR Manager

HR là gì ?

Quản lý nhân sự đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong cấu trúc doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa mọi người trong doanh nghiệp và là người giải quyết các vấn đề nội bộ một cách hiệu quả.

Đi về lịch sử một chút, từ xưa khi mà các doanh nghiệp chuyên nghiệp đầu tiên được hình thành, bộ phận nhân sự đúng hơn là một bộ phận hành chính khi lo các thủ tục giấy tờ, tiền lương, các quyết định hành chính trong doanh nghiệp. Dần dà, ngoài việc hành chính, bộ phận nhân sự tiếp quản thêm việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Sau đó, ngoài tuyển mới, đào tạo và các công việc hành chính, bộ phận nhân sự tiếp tục lo cho sự phát triển cao hơn cho các thành viên trong doanh nghiệp, quản lý và điều chỉnh các mối quan hệ trong doanh nghiệp.

Ngày nay, trong môi trường kinh doanh hiện đại, ngoài tiếp quản các mảng nêu trên, bộ phận HR còn đóng vai trò dẫn đầu doanh nghiệp khi phần lớn các kế hoạch kinh doanh đều được tích hợp vào các kế hoạch nhân sự dài hạn. Vì vậy, một quản lý nhân sự giỏi là một người vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp. Chúng ta sẽ đi vào khám phá chi tiết một chút:

3.5.2. Về con người

Tuyển dụng

Quản lý Nhân sự là người trực tiếp kiểm soát, đôi khi là thực hiện một số vị trí trong các bước sau:

Đánh giá và đưa ra đề xuất về nhu cầu tuyển dụng.
Thu hút tuyển dụng qua xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tuyển dụng.
Viết bản mô tả công việc và bản tin tuyển dụng cho các vị trí cần thiết.
Phỏng vấn và tuyển chọn.
Đào tạo, giúp người mới hòa nhập về cả kỹ năng và tính cách để phù hợp với cộng đồng.
Quản lý các giấy tờ biểu mẫu liên quan đến quy trình tuyển dụng.

Những công việc này một HR Manager có thể giao cho chuyên viên của mình thực hiện nhưng họ phải trực tiếp đứng ra quản lý, kiểm soát bởi đó là trách nhiệm của người đứng đầu bộ phận.

Đào tạo và phát triển con người

Việc onboarding nhân viên mới và kích thích họ phát triển là việc chắc chắn phải làm trong doanh nghiệp. Trong thế giới kinh doanh hiện đại, công nghệ thông tin khiến mọi thứ thay đổi như chong chóng nên các nhân viên có kinh nghiệm cũng cần được trau dồi hằng ngày và người quản lý nhân sự có thể là cầu nối về quan hệ giúp giảm thiểu chi phí học tập và kích thích khả năng học hỏi trong mỗi nhân viên.
Các công việc chính trong mảng đào tạo mà một HR Manager cần quản lý đó là:

Quan sát và đề xuất đào tạo: Nhiệm vụ của HR Manager có thể là lên khung chương trình hoặc đứng ra tổ chức lớp học và mời các diễn giả, thầy giáo giỏi về một số lĩnh vực cần thiết để trực tiếp giảng dạy. Đôi khi có thể là học Online và có hỗ trợ học phí cho các cá nhân tham gia học tập.

Tổ chức đào tạo: Địa điểm, hình thức, người dạy, chi phí, thời gian, … là những gì mà một người quản lý cần để tâm.

Hỗ trợ kiểm tra đầu ra và khảo sát sau khóa học: HR Manager cần nắm được là nhân sự học tập có hiệu quả không, có ứng dụng được kiến thức không để đo lường được hiệu quả về chi phí khi bỏ ra cho nhân viên đi học. Sau đó, doanh nghiệp cần tạo những khảo sát để biết rằng liệu có nên tổ chức các khóa học kiểu như này nữa không.

Quản lý giấy tờ liên quan tới quá trình đào tạo: Các giấy tờ liên quan như giấy chứng nhận hoàn thành khóa học sau đào tạo, các chi phí thuê địa điểm, mời diễn giả, mẫu thu hoạch cho mỗi nhân viên sau buổi học, … đều cần được quản lý Nhân sự nắm giữ và quản lý.

Đánh giá và quản lý nhân sự

Một chiến lược nhân sự hay một kế hoạch nhỏ về nhân sự đều đi kèm những quy trình đánh giá nhân viên bài bản. Chính người quản lý là người đưa ra khung đánh giá đó. Việc đánh giá rất quan trọng bởi nó sẽ theo dõi sự tiến bộ của nhân viên sau quá trình làm việc và học tập tại công ty. Việc này sẽ giúp cho quá trình cắt giảm hoặc thuê mới nhân sự trở nên công tâm, phân minh hơn.

3.5.3. Về tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp

Có thể người đứng đầu bộ phân HR không phải là người định hình hay kiến tạo ra văn hóa doanh nghiệp nhưng chắc chắn phải là người hiểu nó rõ nhất. HR Manager cần là người cho ý kiến và cố gắng kết hợp những chính sách, sự kiện hay buổi đào tạo trong doanh nghiệp với văn hóa doanh nghiệp.

Để nói về văn hóa doanh nghiệp thì có lẽ một bài viết khó mà đủ nói hết về ý nghĩa tuyệt vời của nó nhưng chung quy lại nếu văn hóa doanh nghiệp này đi vào tiềm thức của nhân viên một cách sâu sắc và được lặp đi lặp lại nhiều thời điểm, nhân viên sẽ hiểu và cống hiến cho công ty nhiều hơn.

Chế độ lương thưởng, đãi ngộ và các chính sách trong công ty Một quản lý HR cần giỏi cả về luật. Các chính sách cần chặt chẽ và hợp lý để vận hành trơn tru và không có lỗ hổng lớn nào khiến cho công ty thua thiệt chỉ vì một vài kẻ phá bĩnh trong công ty. Những vấn đề mà quản lý HR cần nắm rõ trong mảng này như sau:

Biểu mẫu thống kê công và chấm lương: Phần này nhà quản lý có thể sử dụng công cụ kế toán hỗ trợ.
Thông thạo cách tính lương Net và lương Gross: Việc này nhằm kiểm soát chất lượng công việc của cấp dưới bởi thường quản lý sẽ không phải ngồi tận tay là bảng lương.
Tổ chức chấm công, chấm lương thưởng theo nhóm: Đây là phần nhằm giúp quá trình chấm công minh và nhanh nhất.
Hoạch định các chính sách lương, thưởng, số ngày nghỉ phép, phụ cấp lễ Tết,… Quản lý sẽ đưa ra các chính sách lương và thưởng tốt cho nhân viên kèm theo đó là sự minh bạch. Quản lý cũng cần lắng nghe phản hồi của nhân viên về các mức thưởng. Ngoài ra, các hoạt động ngoại khóa, du lịch tập thể, … có thể cân nhắc tùy theo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Lãnh đạo và hỗ trợ lãnh đạo

Quản lý HR trong các công ty luôn là cánh tay đắc lực của các lãnh đạo cấp cao và các chủ đầu tư. Khi cần hỏi về các vấn đề nhân sự và vô số những việc khác liên quan tới chính sách của công ty, người phụ trách mảng Nhân sự sẽ đưa ra báo cáo và đánh giá chi tiết. Quản lý HR là cầu nối giữa nhân viên với các cấp lãnh đạo cao và mang trách nhiệm không hề nhỏ trong kết quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp.
Nhà quản lý HR làm việc với con người và là người của công chúng. Họ lắng nghe và kết nối nên nếu có khả năng lãnh đạo, hiểu quả công việc sẽ cao hơn nhiều. Chính bởi lý do đó, những nhà làm doanh nghiệp thường trọng dụng các quản lý HR có khả năng hoặc tố chất lãnh đạo tốt.

4. Kỹ năng chuyên môn và tố chất của người làm nhân sự

Một người làm nhân sự giỏi để bước lên cấp độ quản lý cần là người dung hòa giữa cảm xúc và lý trí, tức kiến thức, tư duy và tình cảm nồng ấm, công minh, công tâm. Sau đây là một vài điểm chính về tố chất cần có của 1 người làm nhân sự:

Tố chất lãnh đạo: Đây cần là người có thể gây dựng lòng tin, lời nói thoát ra phải có trọng lượng và thuyết phục. Họ cần cư xử đúng mực và biết lắng nghe, tôn trọng mọi người.
Tố chất tư duy logic: Họ phải là người có tư duy mạch lạc, rõ ràng nếu không sẽ bị rối bởi như bạn đọc có thể thấy khối lượng công việc không hề ít của quản lý nhân sự. Tất nhiên, độ căng thẳng phụ thuộc vào nơi làm việc và quy mô của công ty nhưng áp lực ở công ty nhỏ nhất cũng không dễ chịu.
Tố chất thấu hiểu: Họ cần đưa ra các đánh giá lý trí nhưng cũng cần cân nhắc cái “tình”. Người có tố chất thấu hiểu có thể đưa ra những đánh giá công tâm như vậy.

Bên cạnh các tố chất là một bộ các kỹ năng mà người làm quản lý cần nắm như lòng bàn tay như các kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ, kỹ năng thiết lập kế hoạch,…
Rất nhiều các kỹ năng từ lớn tới nhỏ mà một trưởng phòng nhân sự cần phải thuần thục. Trên thị trường lao động bây giờ, vị trí quản lý HR cũng là một vị trí cạnh tranh cao nhưng mà là giữa các doanh nghiệp bởi người tài thiếu việc thật là hiếm.

5. Kết luận

Một hình mẫu quản lý nhân sự đối với mỗi doanh nghiệp là khác nhau, tuy nhiên một con người hội tụ các yếu tố trên quả là không nhiều và khó có thể bỏ lỡ. Bài viết không chỉ dành cho những người đang tìm kiếm một cộng sự sành sỏi về HR mà còn dành cho các bạn trẻ, các chuyên viên HR muốn tiến tới một bước xa hơn trong sự nghiệp. Chúc các bạn thành công!

Công ty AGS cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này. Hy vọng bạn đã có được những thông tin bổ ích. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin cũng như cơ hội việc làm tại AGS nhé. >